İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, [belirtilecek] üzerinden satın alınan yazılım lisanslarında siparişin iptali, iade ve değişim koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Kısaca

Durum	Ne yapabilirsiniz?
Sipariş verdiniz, henüz ödemediniz	Hiçbir şey yapmanıza gerek yok; süre içinde ödenmeyen sipariş kendiliğinden iptal olur.
Ödediniz, lisans henüz teslim edilmedi	Bize yazın; sipariş iptal edilir ve bedelin tamamı iade edilir.
Lisans teslim edildi	Elektronik olarak teslim edilen lisanslarda cayma hakkı yoktur; iade yapılmaz.
Lisans çalışmıyor veya yanlış plan gönderildi	Bize yazın; lisans ücretsiz değiştirilir, değiştirilemiyorsa bedeli iade edilir.

1. Ödeme öncesi iptal

Havale/EFT ile ödeme seçilen siparişlerde lisans, sizin için kısa süreliğine ayrılır. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur; herhangi bir ücret doğmaz.

2. Teslimat öncesi iptal

Ödemenizi yaptınız ancak lisans bilgisi henüz müşteri panelinizde görünmüyor ve size e-postayla iletilmemişse, [belirtilecek] adresine sipariş numaranızla yazarak siparişi iptal ettirebilirsiniz. Ödediğiniz bedelin tamamı, talebinizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

3. Teslimat sonrası

Yazılım lisansı, elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi bir maldır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Lisans bilgisi size teslim edildikten sonra, kullanılmamış olsa dahi iade alınmaz. Bu nedenle satın almadan önce plan ve kotanın ihtiyacınıza uygunluğunu teyit etmenizi, emin değilseniz teklif formundan bize danışmanızı öneririz.

4. Hatalı veya çalışmayan lisans

Aşağıdaki durumlarda lisans ücretsiz olarak değiştirilir; değişim mümkün değilse bedeli iade edilir:

• Lisansın geçersiz olması veya etkinleştirilememesi,
• Sipariş ettiğinizden farklı bir plan veya süre teslim edilmesi,
• Aynı lisansın mükerrer teslim edilmesi.

Sorunu, aldığınız hata mesajı veya ekran görüntüsüyle birlikte [belirtilecek] adresine bildirmeniz yeterlidir.

5. Plan yükseltme

Satın aldığınız planın ihtiyacınızı karşılamadığını fark ederseniz, daha üst bir plana geçiş için bize yazabilirsiniz. Geçiş koşulları üreticinin lisans kurallarına bağlıdır; mümkün olan durumlarda fark bedeli üzerinden işlem yapılır.

6. İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir: kredi kartıyla yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz ve sipariş sahibine ait banka hesabına iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Kurumsal alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla satın alan gerçek ve tüzel kişiler tüketici sayılmaz. Bu alıcılar için de yukarıdaki teslimat öncesi iptal ve hatalı lisans değişimi uygulamaları geçerlidir.

8. İletişim

[belirtilecek] · [belirtilecek]

Son güncelleme: 01.10.2026